Documentação / Exportação e exclusão de dados
Exportação e exclusão de dados
Solicite uma exportação ou revise a exclusão da conta e do workspace.
A área de privacidade permite solicitar exportação e exclusão. Escolha a operação conforme o recurso: sua conta e o workspace da equipe não são a mesma coisa.
Exporte seus dados
- Abra Configurações e encontre Seus dados e acesso.
- Clique em Solicitar exportação.
- Use Atualizar solicitações para acompanhar o estado.
- Quando estiver pronta, clique em Baixar JSON antes de a exportação expirar.
- Guarde o arquivo conforme a finalidade da exportação.
A exportação é disponibilizada em JSON. Ela pode conter informações pessoais; compartilhe apenas com quem precisa acessar os dados. Exportar dados não exclui a conta.
Diferencie as exclusões
| Operação | O que revisar antes de solicitar |
|---|---|
| Conta | Acesso pessoal, vínculos com workspaces e integrações vinculadas à conta |
| Workspace | Agentes, equipe, dados e integrações do workspace selecionado |
Para remover a conta, resolva primeiro os workspaces dos quais você é proprietário. A remoção desativa o acesso; registros compartilhados, financeiros e de chamadas permanecem sujeitos à retenção.
Leia a confirmação apresentada pela interface e digite DELETE no campo indicado. Confira o recurso e a conta antes de confirmar e acompanhe o resultado da solicitação.
Não use exclusão de workspace para apenas retirar uma pessoa da equipe. Para isso, revise Membros e permissões.
Dados de conversas
Para revisar uma conversa específica, use Execuções e uso. Uma transcrição ou gravação de chamada e uma exportação da conta têm finalidades diferentes.
Este guia descreve solicitações de exportação/exclusão. Para obrigações e tratamento de dados, consulte a central legal disponível no cabeçalho e os documentos aplicáveis à sua contratação.