Documentação / Cobrança
Cobrança
Gerencie sua assinatura, uso, créditos e notas fiscais do Tigy AI.
A cobrança do Tigy AI é gerenciada no nível do workspace. Os proprietários e admins do workspace podem abrir Cobrança no painel para escolher um plano, concluir o pagamento, revisar o uso e gerenciar a assinatura.
Planos e uso
Os planos incluem créditos mensais de conversa. O Tigy AI acompanha os créditos consumidos e qualquer excedente no ciclo de cobrança atual.
| Plano | Preço mensal | Créditos incluídos |
|---|---|---|
| Starter | R$99,00 | 200 |
| Pro | R$359,00 | 750 |
| Custom | A partir de R$499,00 | 1.050–50.000 |
| Enterprise | Sob consulta | Acima de 50.000 |
No Custom, você escolhe a quantidade de créditos mensais. O preço começa em R$499,00 para 1.050 créditos e aumenta por faixas progressivas: R$0,47 por crédito adicional até 10.000 créditos e R$0,465 por crédito adicional de 10.001 a 50.000. Para volumes acima de 50.000 créditos, entre em contato com vendas para contratar o Enterprise.
O uso adicional é cobrado a R$0,60 por crédito de excedente, com limite de 20% dos créditos incluídos no ciclo. A página Cobrança mostra o ciclo atual, os créditos restantes, o excedente e o histórico de movimentação dos créditos.
Assinar
- Abra Cobrança no painel.
- Conclua o perfil de cobrança do workspace com o nome legal, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
- Selecione um plano.
- Escolha um método de pagamento disponível e conclua o checkout hospedado.
As assinaturas permanecem pendentes até que o provedor de pagamento confirme o primeiro pagamento. A assinatura então se torna ativa e o primeiro ciclo de créditos é criado.
Gerenciar uma assinatura
Os proprietários e admins do workspace podem alterar o plano ou cancelar a assinatura em Cobrança. O cancelamento interrompe a renovação, mas mantém o acesso e os créditos do ciclo pago até o fim do período atual.
Se o cliente mudar de ideia antes do fim do período pago, escolher outro plano reativa a assinatura recorrente suspensa e inicia o fluxo da troca solicitada.
A tela de gerenciamento do plano também mostra Reativar assinatura enquanto o cancelamento estiver agendado.
Ao alterar o plano, o Tigy AI emite uma cobrança avulsa para a mudança. O valor combina o preço do novo plano com qualquer excedente de créditos ainda não quitado. O novo plano só passa a valer depois da confirmação desse pagamento; a cobrança recorrente existente não é reutilizada.
O histórico de notas fiscais está disponível para os administradores de cobrança do workspace quando a cobrança está ativada.
Confira o uso antes de testar
Na página de cobrança, confira o ciclo atual, créditos disponíveis, excedente e estado da assinatura. Testes que executam o agente também podem consumir uso; uma conta autenticada não garante que uma nova execução esteja autorizada.
Se o início de uma conversa for recusado por uso ou cobrança, revise a mensagem apresentada e a situação do workspace antes de alterar o agente. Limites de duração de uma chamada também podem ser reduzidos pelo uso disponível.
Concilie os números
Compare o mesmo período e workspace. Execuções explicam uma conversa; Relatórios agregam atividade; cobrança apresenta o ciclo e o histórico de movimentação dos créditos. Um total mensal do relatório pode não coincidir com um ciclo que começou em outro dia.
Consulte os valores exibidos no checkout antes de confirmar uma contratação ou mudança de plano. Um pagamento pendente não confirma a ativação do novo plano.