Documentação / Biblioteca de áudio
Biblioteca de áudio
Envie ou grave trechos de áudio para usar nas respostas do agente.
A biblioteca reúne áudios preparados para o agente usar. Ela é diferente da gravação de uma conversa, disponível nas execuções.
Adicione um áudio
Você precisa de acesso ao workspace e permissão para criar recursos do agente.
- Abra a área de gravações/biblioteca de áudio.
- Use a ação de adicionar áudio.
- Selecione arquivos ou use os controles de gravação disponíveis no formulário.
- Confira o idioma e as informações do áudio antes de enviar.
- Aguarde o envio terminar e confira o item na lista.
Use nomes que identifiquem a finalidade, como saudação ou aviso de horário. Confira o áudio antes de associá-lo ao agente para evitar trechos vazios ou instruções de outro cenário.
Disponibilize ao agente
Abra a configuração de gravações do agente e selecione os áudios relevantes. Revise as instruções para explicar quando utilizar as respostas preparadas. Salve e teste uma pergunta que corresponda ao trecho.
Um arquivo na biblioteca não significa que toda etapa do agente deve usá-lo. Confira sua seleção e o comportamento na execução.
Verifique a experiência
Observe volume, silêncio inicial, idioma e continuidade da conversa. Compare com o restante da voz do agente e teste interrupções quando habilitadas. Se uma resposta preparada não for adequada à situação, revise sua seleção e instruções.
Ao substituir ou remover um áudio, confira os agentes que dependem dele e faça novo teste antes de publicar.
Para o áudio de uma chamada já realizada, siga Execuções e uso, não o envio à biblioteca.