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Encerrar Chamada
Permita que seu agente de IA encerre chamadas quando as conversas atingirem uma conclusão natural ou condições específicas forem atendidas.
A ferramenta End Call permite que seu agente de IA encerre chamadas programaticamente quando as conversas atingem uma conclusão natural, condições específicas são atendidas ou quando instruído pelo chamador.
Como funciona
A ferramenta End Call fornece uma maneira limpa de encerrar conversas:
- Decisão do agente: seu agente de IA determina que a chamada deve terminar com base no contexto da conversa
- Mensagem opcional: o agente pode fornecer uma mensagem de encerramento antes de finalizar a chamada
- Encerramento limpo: a chamada é encerrada graciosamente por meio do provedor de telefonia
- Disposição da chamada: a disposição da chamada é atualizada no sistema
Configuração
Configurações básicas
- End Message: mensagem de encerramento opcional reproduzida antes do término
- Reason: código de motivo opcional para rastreamento do término da chamada
Uso pelo agente
Seu agente de IA pode encerrar chamadas durante as conversas:
end_call(message="Thank you for calling. Have a great day!", reason="conversation_complete")
Cenários comuns:
- A conversa atingiu uma conclusão natural
- O usuário solicita explicitamente o encerramento da chamada
- O agente concluiu todas as tarefas solicitadas
- Condições de timeout ou erro da chamada