Documentação / Testar o agente
Testar o agente
Verifique respostas, ferramentas e fluxo por voz ou texto antes de publicar.
Teste o agente com situações que ele deve resolver e com situações em que precisa pedir informação, recusar ou encaminhar.
Prepare o teste
Você precisa de um agente salvo, permissão para testá-lo e uso disponível no workspace. Para voz, permita o microfone no navegador. Prepare os dados do cenário quando o teste depender de informações do cliente.
Salve alterações pendentes e corrija os erros de validação indicados pelo editor. Abra Testar agente e escolha voz ou texto.
Teste por texto
Envie uma pergunta de cada vez e acompanhe as respostas. Texto ajuda a investigar instruções e ferramentas sem depender do áudio. Ele não verifica pronúncia, reconhecimento de fala ou interrupções.
No teste manual de texto, use o recurso de voltar a um ponto anterior quando disponível para explorar outra resposta. Encerre a sessão ao terminar.
Teste por voz
Inicie a conversa, fale naturalmente e observe a transcrição. Confira se nomes e números foram entendidos, se o agente espera você terminar e se uma interrupção é tratada como configurado.
Use uma lista de cenários
| Cenário | Resultado a conferir |
|---|---|
| Pedido válido | A ferramenta consulta o número confirmado e o agente explica a resposta |
| Número ausente | O agente pede a informação antes de consultar |
| API indisponível | O agente informa a falha sem inventar resultado |
| Pergunta fora do escopo | O agente explica o limite e orienta o próximo passo |
| Cliente corrige um dado | A ação usa o valor corrigido |
Ferramentas de teste podem acessar sistemas reais. Use endpoints e credenciais de teste quando houver ações como criar registros ou enviar mensagens.
Revise e publique
Abra a execução para conferir transcrição, ações e dados disponíveis. Registre a pergunta que falhou, ajuste uma instrução e repita.
Continue em Publicação.