Chamadas Recebidas

O Tigy AI expõe uma rota de entrada para o workspace. Atribua um agente ao número de telefone ou número SIP que deve receber chamadas.

Conexões suportadas

Twilio

Receba chamadas por meio de um número de telefone Twilio

Telnyx

Receba chamadas por meio do Telnyx Call Control

VoIP via SIP

Receba chamadas VoIP por meio do número SIP atribuído a um agente

Como funcionam as chamadas recebidas

1. Seu provedor de telefonia recebe a chamada.
2. O provedor envia o evento para a rota de entrada do Tigy AI.
3. O Tigy AI identifica o workspace e o agente a partir do número configurado.
4. A chamada é conectada ao agente selecionado.

Configurar chamadas recebidas

1. Abra Telefonia no painel do Tigy AI.
2. Adicione uma configuração Twilio ou Telnyx, ou abra as configurações SIP do agente.
3. Adicione um número de telefone ou copie o número SIP do agente.
4. Selecione o agente que deve atender as chamadas.
5. Salve e faça uma chamada de teste para o número configurado.

Para a configuração específica de cada provedor, consulte Twilio, Telnyx ou VoIP via SIP.