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Agentes de voz
Crie, conecte e acompanhe agentes de voz com Tigy AI.
Atualmente, os agentes disponíveis são configurados por prompt. Defina o comportamento nas instruções do agente e adicione ferramentas e documentos nas configurações.
Agentes de voz executam tarefas por meio de conversas: respondem perguntas, consultam informações e acionam seus sistemas. No Tigy AI, você define as instruções, escolhe voz e modelos, conecta ferramentas e acompanha as execuções em um só workspace.
Recursos da plataforma
Explore os guias de cada etapa, da configuração à operação do seu agente.
Criar e configurar
| Objetivo | Guia | O que você configura |
|---|---|---|
| Escrever instruções | Instruções | Defina objetivo, ferramentas e limites com exemplos. |
| Ajustar os turnos | Conversa | Revise silêncio, interrupções e duração. |
| Testar antes de publicar | Testes | Confira respostas por voz e texto. |
| Criar seu primeiro agente | Primeiro agente | Defina uma tarefa, escreva instruções e teste pelo navegador. |
| Escolher o modelo de linguagem | LLM | Configure o modelo que interpreta a conversa e gera respostas. |
| Escolher a voz | Voz | Defina como o agente fala com seus usuários. |
| Configurar a transcrição | Transcrição | Escolha como a fala do usuário é convertida em texto. |
| Adicionar documentos | Base de conhecimento | Disponibilize informações que o agente pode consultar. |
| Conectar ações | Ferramentas | Permita consultas a APIs e ações durante a conversa. |
Conectar e publicar
| Objetivo | Guia | Como conectar |
|---|---|---|
| Publicar alterações | Publicação | Valide o rascunho e publique uma versão. |
| Revisar mudanças | Versões | Consulte o histórico e compare configurações. |
| Receber chamadas telefônicas | Telefonia | Configure o provedor e associe sua linha ao agente. |
| Direcionar chamadas recebidas | Chamadas recebidas | Configure o atendimento de chamadas de entrada. |
| Integrar uma API externa | API HTTP | Defina endpoints e parâmetros para suas ferramentas. |
| Transferir o atendimento | Transferir chamada | Encaminhe a chamada quando outro atendimento for necessário. |
| Enviar dados após a conversa | Webhooks | Entregue os dados da chamada aos seus sistemas. |
Acompanhar e melhorar
| Objetivo | Guia | O que revisar |
|---|---|---|
| Inspecionar conversas | Execuções e uso | Revise status, transcrição, duração e gravação, quando disponíveis. |
| Investigar uma falha | Diagnóstico | Identifique o componente e teste a correção. |
| Acompanhar resultados | Relatórios | Consulte os relatórios disponíveis no workspace. |
| Entender o consumo | Cobrança | Acompanhe créditos, excedentes e assinatura. |
| Ajustar as respostas | Testar e ajustar | Teste perguntas, revise as respostas e refine as instruções. |
Como a conversa funciona
Durante uma conversa, três componentes trabalham com as instruções e o contexto do agente:
- Transcrição (STT): transforma a fala do usuário em texto.
- Modelo de linguagem (LLM): interpreta o pedido e prepara uma resposta; pode consultar documentos ou chamar ferramentas habilitadas.
- Síntese de voz (TTS): transforma a resposta em áudio.
As instruções definem como o agente deve agir. A Base de conhecimento fornece informações e as ferramentas conectam a conversa aos seus sistemas.
Comece por aqui
Siga Seu primeiro agente em 5 minutos para criar um agente e testar uma conversa no navegador. Depois, adicione ferramentas e documentos ou conecte a telefonia.